林芝市巴宜区“线上点单+线下服务”数字化开启民生服务新模式

巴宜区政府网站

2025-04-29

来源：网信巴宜区

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近日,林芝市巴宜区社会救助服务中心借助林芝智慧救助小程序,成功实现了首次救助服务,仅耗时两小时便协助患有突发疾病的罗先生克服了就医障碍。这一从“手机点单”到“上门服务”的温馨互动,标志着巴宜区“线上点单+线下服务”的数字化救助模式取得了重大进展。

4月26日中午12时左右,林芝智慧救助平台系统接收到一条紧急求助信息:居住于巴宜区觉木街道双拥路社区的独居低保对象罗先生,因天气变化导致双腿旧伤疼痛加剧,行动受限。罗先生通过“林芝智慧救助平台小程序”提交了医疗陪护申请,巴宜区社会救助服务中心随即启动紧急救助机制,迅速组织专业医务人员上门诊断病情、安排就医转运,并全程跟进诊疗服务。

在候诊期间,救助服务中心的工作人员察觉到老人的焦虑情绪,通过亲切的交流了解其因收入不稳定、担心成为子女负担而产生的心理压力,并运用专业技能进行情绪疏导,同时协助链接社区志愿者等资源。罗先生表示:“从手机提交申请到医院就医,整个过程不到两小时,这样的效率过去是难以想象的。你们不仅治愈了我的身体,还解开了我的心结!”罗先生舒展的眉头,成为救助温暖最生动的诠释。

此次首单的成功实施,是巴宜区社会救助数字化转型的一个重要里程碑。下一步,巴宜区将继续以“线上点单”的创新模式,深化“线下服务”的民生实践,确保困难群众在数字化发展的浪潮中,能够获得更加切实的幸福感和安全感。

责任编辑:陈源盈

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